Principi Generali

Da soraviqentol crediamo nella trasparenza e nella chiarezza. I nostri programmi di rilassamento muscolare progressivo richiedono un impegno personale significativo e, per questo motivo, abbiamo strutturato una politica di rimborso equa che rispetta sia le tue esigenze che la natura dei nostri servizi educativi.

Quando ti iscrivi a uno dei nostri percorsi, ricevi accesso immediato a materiali didattici, sessioni guidate e risorse digitali. Questo significa che parte del valore viene erogato fin dal primo momento.

Criteri di Eleggibilità

Puoi richiedere un rimborso se rispetti tutti questi requisiti:

• La richiesta viene presentata entro 14 giorni dall'acquisto del programma
• Hai completato meno del 25% dei contenuti del corso a cui hai avuto accesso
• Non hai scaricato più di 3 risorse digitali o materiali supplementari
• Non hai partecipato a sessioni dal vivo o consultazioni individuali (se incluse)
• Il pagamento risulta correttamente registrato nei nostri sistemi

Come Richiedere il Rimborso

Il processo è pensato per essere semplice e diretto. Ecco i passaggi da seguire:

1. Contattaci via Email

   Invia una richiesta a info@soraviqentol.sbs.com indicando nell'oggetto "Richiesta Rimborso" seguito dal tuo nome cognome. Ricordati di scrivere dalla stessa email utilizzata per l'acquisto.

2. Fornisci i Dettagli Necessari

   Includi il numero d'ordine, la data di acquisto e una breve spiegazione del motivo della richiesta. Non serve scrivere un tema, bastano poche righe sincere.

3. Attendi la Verifica

   Il nostro team controllerà che tutti i requisiti siano rispettati. Di solito ci vogliono 2-3 giorni lavorativi per questa verifica.

4. Ricevi la Conferma

   Ti comunicheremo l'esito via email. Se approvato, procederemo immediatamente con il rimborso secondo i tempi del tuo metodo di pagamento.

Tempistiche di Elaborazione

I tempi variano in base al metodo di pagamento che hai utilizzato:

Metodi di Pagamento e Rimborso

Il rimborso viene sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo con cui hai pagato originariamente:

Situazioni Particolari

Ci sono alcune circostanze che meritano un'attenzione speciale e che gestiamo caso per caso:

• Problemi tecnici gravi che ti hanno impedito di accedere ai contenuti nonostante il supporto tecnico
• Errori di fatturazione o addebiti duplicati (rimborso completo garantito)
• Motivi medici documentati che ti impediscono di continuare il programma
• Iscrizioni involontarie o accidentali segnalate entro 48 ore

Per queste situazioni, ti chiediamo di contattarci direttamente. Valuteremo ogni caso con attenzione e flessibilità.

Cosa Non È Rimborsabile

Per essere completamente trasparenti, ci sono situazioni in cui non possiamo procedere con il rimborso:

• Richieste presentate oltre i 14 giorni dall'acquisto
• Programmi completati oltre il 25% del contenuto totale
• Sessioni individuali già svolte o prenotate
• Materiali fisici già spediti (se previsti dal programma)
• Certificati o attestati già emessi
• Abbonamenti mensili dopo il primo mese di utilizzo

Rimborsi Parziali

In alcune situazioni valutiamo la possibilità di rimborsi parziali. Questo può accadere quando:

Hai utilizzato una parte significativa del programma ma motivi imprevisti ti impediscono di continuare. In questi casi, possiamo calcolare un rimborso proporzionale basato sul contenuto non ancora fruito.

Ad esempio, se hai completato 2 moduli su 6 di un corso e presenti una richiesta motivata entro il periodo consentito, potremmo riconoscere un rimborso per i 4 moduli rimanenti, trattenendo solo il costo dei contenuti già utilizzati più una piccola quota amministrativa.

Annullamento Abbonamenti

Se hai sottoscritto un abbonamento mensile o annuale, puoi annullarlo in qualsiasi momento. L'annullamento blocca i rinnovi futuri ma non dà diritto a rimborso per il periodo già pagato e in corso.

Per esempio: se annulli il 15 marzo un abbonamento mensile rinnovato il 1° marzo, continuerai ad avere accesso fino al 31 marzo, ma non ci sarà addebito per aprile.

Gli abbonamenti annuali seguono la stessa logica. Puoi però richiedere un rimborso proporzionale se annulli entro i primi 30 giorni e hai utilizzato meno del 10% dei contenuti disponibili.